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Centro de Ayuda

Respuestas rápidas sobre tu membresía, los pagos y la plataforma. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos y te responderemos a la brevedad.

Preguntas frecuentes

¿Cómo me hago miembro de PLPS?+

Elige el nivel de membresía en la portada, completa el formulario de solicitud y realiza el pago con Stripe o PayPal. Recibirás tu número de miembro por correo y podrás acceder a la plataforma.

¿Qué métodos de pago aceptan?+

Pagos con tarjeta a través de Stripe y pagos con cuenta PayPal. Ambos procesadores cifran la transacción: PLPS nunca almacena los datos de tu tarjeta.

¿Puedo cancelar mi membresía?+

Sí. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta o escribiéndonos. La cancelación detiene las renovaciones futuras y mantienes el acceso hasta el final del periodo ya pagado.

¿Cómo solicito un reembolso?+

Escríbenos desde la página de contacto dentro de los 30 días posteriores al cargo, indicando el correo con el que te registraste. Cada caso se revisa conforme a los Términos y Condiciones de las Membresías.

¿Puedo participar si vivo fuera de Estados Unidos?+

Sí. PLPS es una sociedad internacional: la membresía está abierta a fotógrafos y creadores visuales hispanohablantes de cualquier país.

¿Cómo funciona el programa de certificación?+

La certificación se obtiene presentando un portafolio y superando la revisión del comité según los estándares publicados. Los miembros reciben las convocatorias y las bases por correo y en la sección de Méritos.

¿Qué hago si tengo un problema técnico en la plataforma?+

Escríbenos desde la página de contacto describiendo la pantalla y el paso donde ocurre. Nuestro equipo responde de lunes a viernes.

¿Dónde puedo consultar mis pagos y facturas?+

En tu panel de miembro encontrarás el historial de pagos y los comprobantes de cada cargo emitidos por el procesador de pagos.

¿Necesitas ayuda personal?

Escríbenos y te responderemos

Cuéntanos qué necesitas y adjunta el correo con el que te registraste para localizar tu membresía.

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